Description

Khảo sát Khách hàng bí mật, tháng 12 năm 2017. Một nghiên cứu lớn để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng dựa trên 4 tiêu chí phát triển bởi Axis bao gồm:

• Thái độ phục vụ
• Tác phong làm việc
• Kiến thức & Kỹ năng
• Khả năng giải quyết vấn đề

Đánh giá được thực hiện đối với 15 vị trí công việc khác nhau tại 84 siêu thị ở 38 tỉnh thành, được thực hiện bởi tổng số 3.316 khách hàng bí mật trên khắp cả nước.

Details

• Client : Saigon Coop